虽然我的工作有了提高,但也存在部分问题与不足,值得反思、总结与改进。基础人员缺乏压力感;通过近期市场考察,相对的市场,我们的市场份额在无形的缩小,市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识,达成部门工作共识及目标。用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源,接待、公关能力在这个过程光为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息乃消费需求,针对其所提出问题进行考虑并解决,提高客户满意度,树立市场口碑。